Frequently Asked
Questions
Pendaftaran
Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan publik/ reguler di IPB Training?
A: Pendaftaran pelatihan dilakukan secara online melalui portal ipbtraining.com
Q: Bagaimana jika saya membutuhkan surat undangan resmi terkait pelaksanaan pelatihan?
A: Apabila anda membutuhkan surat undangan resmi dapat menghubungi IPB Training via telepon (0251) 8382223/ 837 2400 atau mengirimkan email ke contact@ipbtraining.com
Q: Bagaimana jika saya membutuhkan pelatihan khusus bagi instansi saya?
A: IPB Training dapat memfasilitasi pelatihan khusus untuk instansi anda dengan menyesuaikan modul, studi kasus, hingga lokasi pelaksanaan. Hubungi contact center kami (0251) 838 2223/ 837 2400 atau email ke contact@ipbtraining.com
Q: Bagaimana jika saya lupa password untuk mengakses portal pendaftaran?
A: Masuk ke halaman login lalu klik “lupa password” setelah itu masukkan alamat email yang digunakan saat mendaftarkan akun dan klik tombol “kirim link reset password”. Silakan cek email untuk mereset password (menggantinya dengan password baru) anda
Q: Berapa batas maksimal pendaftaran pelatihan oleh satu akun dalam satu kali transaksi?
A: Satu akun dapat digunakan untuk mendaftar maksimal 10 orang peserta pelatihan
Q: Apa perbedaan pendaftaran secara personal dan instansi/ lembaga?
A: Perbedaannya terletak pada tujuan penagihan biaya pelatihan. Apabila mendaftar mewakili instansi maka invoice akan ditagihkan ke instansi yang bersangkutan, sedangkan jika daftar secara personal maka invoice ditagihkan kepada pendaftar
Q: Bagaimana jika instansi saya membutuhkan faktur pajak?
A: Faktur pajak akan dikirimkan jika anda telah mengisi data instansi sesuai dengan data yang tercantum pada NPWP instansi anda pada saat pendaftaran (meliputi nama instansi dan alamat). Setelah pembayaran dilakukan nantinya faktur pajak akan dikirimkan ke email pendaftar.
Fasilitas
Q: Apa saja fasilitas yang diperoleh dalam mengikuti pelatihan??
A: Untuk pelatihan tatap muka, fasilitas yang didapatkan meliputi diskusi dan konsultasi dengan trainer, ruang pelatihan lengkap dengan wifi dan pendingin ruangan, sertifikat diterbitkan oleh IPB Training, soft file materi, training kit, souvenir, 2x coffee break, dan makan siang.
Q: Bagaimana jika saya membutuhkan penginapan saat mengikuti pelatihan??
A: Silahkan memesan akomodasi yang tersedia di sekitar lokasi pelatihan
Pembayaran
Q: Bagaimana saya menggunakan kode voucher yang saya miliki?
A: Silahkan memasukkan kode voucher pada laman checkout sebelum menekan tombol “selesai dan bayar”.
Q: Bagaimana cara pembayaran biaya pelatihan?
A: Pembayaran biaya pelatihan dilakukan melalui transfer ke bank dan nomor rekening sesuai dengan nominal yang tertera pada invoice (hingga tiga digit terakhir).
Q: Apakah saya diberitahu jika pembayaran telah berhasil?
A: Jika peserta telah berhasil melakukan pembayaran sesuai nilai pada invoice (hingga tiga digit terakhir) maka sistem akan mengirimkan pemberitahuan dan kwitansi ke email pendaftar (umumnya di sore hari/ kecuali akhir pekan). Jika terdapat kendala dalam pembayaran mohon berkenan menghubungi kami melalui telepon (0251) 838 2223/ 837 2400 atau email ke contact@ipbtraining.com
Q: Apa yang dimaksud dengan kode unik dalam invoice?
A: Kode unik yang ada dalam invoice merupakan tiga digit terakhir nilai yang ditagihkan dalam invoice
Q: Berapa lama tenggat waktu yang diberikan untuk pembayaran setelah invoice terbit?
A: Waktu yang diberikan untuk pembayaran setelah invoice diterbitkan adalah 3x24 jam
Q: Apakah diperbolehkan jika pembayaran melebihi batas waktu dalam invoice?
A: Mohon dapat berkomunikasi dengan penanggung jawab pelatihan jika terdapat kendala dalam waktu pembayaran (di luar tenggat waktu yang disediakan).
Refund dan Penggantian Peserta
Q: Bagaimana jika saya tidak jadi mengikuti pelatihan, tapi telah melakukan pembayaran, apakah dana dapat di refund?
A: Sesuai dengan syarat dan ketentuan saat melakukan pendaftaran, seluruh dana yang telah dibayarkan tidak dapat di refund. Kecuali terjadi pembatalan atau pemindahan jadwal pelatihan yang dikonfirmasi oleh panitia setidaknya H-7 pelatihan.
Q: Bagaimana jika saya (peserta yang saya daftarkan) tidak dapat hadir pada pelatihan dan hendak digantikan oleh orang lain?
A: Pendaftar cukup melakukan edit nama dan kontak peserta pada menu data peserta (setelah login) serta melakukan konfirmasi pada penanggung jawab pelatihan.